01
Knowledge gathering
Raccogliamo FAQ, ticket storici, procedure interne. Costruiamo la base di conoscenza dell'assistente.
Sistema operativo
Chatbot che capiscono davvero — non i decision tree del 2018. Risolvono ticket di primo livello, fanno escalation intelligente, parlano nel tono del tuo brand. Voice agents per call center. Multilingua nativo.
Cosa include
Un pacchetto chiaro, senza zona grigia.
01
Chatbot website con design custom
02
WhatsApp Business integration
03
Voice agents per call center inbound
04
Multilingua (IT, EN, ES, FR, DE)
05
Handoff umano fluido con context
06
Analytics conversazionale & insights
Processo
Da audit a scala.
02
Train & test
Training con esempi reali, simulazioni di conversazione, test con utenti pilota prima del rollout.
03
Launch & improve
Deploy graduale, monitoraggio conversazioni reali, miglioramento continuo del knowledge base.
Esempio
Atelier 17 Premium
Chatbot risponde a 1.200 chat/mese. CSAT 4.6/5. Team support liberato per task complessi.